Перші хвилини перебування у готелі формують у гостей враження, яке складно змінити. Саме рецепція та служба розміщення стають “обличчям готелю”, адже вони відповідають за привітність, професійність і швидкість обслуговування. Розглянемо роль цієї служби, сучасні тенденції та як зробити її ефективною.
Від швидкості й привітності працівників рецепції залежить рівень задоволення гостей.
Перше враження від лобі часто визначає подальшу оцінку всього готелю.
Рецепція – це більше, ніж просто стійка реєстрації. Це центр комунікації, перше враження та головний канал сервісу. Успішні готелі інвестують у професійний персонал, сучасні технології та дизайн лобі.
Ok Consulting Group – експерти у створенні сервісу “з першої хвилини”!
Компанія Ok Consulting Group допоможе інвесторам і власникам:
Звертайтесь до Ok Consulting Group – ми зробимо так, щоб ваш готель залишав лише найкращі перші враження!
Готельний, ресторанний консалтинг, відкрити готельно – ресторанний комплекс під ключ з нуля, управління ХоРеКа, професійні консалтингові послуги в галузях менеджмент, маркетинг, проектування, дизайн інтер’єру, виробництво (меню кухня & бар), а також фінанси та облік у сфері Ho.Re.Ca (готель, ресторан, кафе, бар, паб, кав’ярня, кондитерська, пекарня, боулінг-центр, нічний клуб, фаст-фуд, торговий та розважальний комплекс) в містах: Дніпро, Житомир, Закарпаття, Запоріжжя, Київ, Луцьк, Львів, Полтава, Рівне, Тернопіль, Харків, Чернігів.
